在2016中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新大會上，用友優(yōu)普正式發(fā)布了社會化商業(yè)平臺。隨著用友3.0戰(zhàn)略的落地，用友優(yōu)普進(jìn)一步明確了其戰(zhàn)略目標(biāo)：服務(wù)中型企業(yè)的社會化商業(yè)轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新。
在2016中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新大會上，用友優(yōu)普正式發(fā)布了社會化商業(yè)平臺。隨著用友3.0戰(zhàn)略的落地，用友優(yōu)普進(jìn)一步明確了其戰(zhàn)略目標(biāo)：服務(wù)中型企業(yè)的社會化商業(yè)轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新。
在用友的發(fā)展歷程中，先后經(jīng)歷了以財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用為代表的電算化1.0時(shí)代，以ERP管理軟件為代表的企業(yè)信息化2.0時(shí)代，如今則步入了服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為戰(zhàn)略方向的社會化商業(yè)3.0時(shí)代。在接受記者采訪時(shí)用友優(yōu)普副總裁孫永軍博士表示，用友優(yōu)普面向中型企業(yè)所打造的社會化商業(yè)平臺，全面融合了U8+管理軟件、優(yōu)普云服務(wù)和金融服務(wù)，以“云+端”的模式為中型企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)。
在孫永軍看來，U8+作為社會化商業(yè)平臺的重要組成部分，一方面將繼續(xù)推動中型企業(yè)的內(nèi)部精細(xì)化管理，另一方面則通過“云+端”的結(jié)合，打破企業(yè)的應(yīng)用壁壘，助力中型企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。
企業(yè)管理進(jìn)入3.0時(shí)代
何為社會化商業(yè)？
簡單來說是指企業(yè)組織利用社會化工具、社會化媒體和社會化網(wǎng)絡(luò)，有計(jì)劃地整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)空間來重塑其品牌-消費(fèi)者的溝通關(guān)系及其組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的普及，社會化商業(yè)步入了快速發(fā)展期。如今的企業(yè)管理維度，不再僅僅停留在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間有了越來越多的鏈接需求，這意味著企業(yè)管理需要上升到一個前所未有的階段——社會化商業(yè)的3.0時(shí)代。
當(dāng)然，不管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)并不會變化，企業(yè)關(guān)注的依然是生產(chǎn)、經(jīng)營和生意。對于體量龐大的中型企業(yè)來說，在社會化商業(yè)時(shí)代，它們需要更加關(guān)注如何成為社會化產(chǎn)業(yè)鏈的一員，以及如何在社會化商業(yè)環(huán)境中做強(qiáng)做大。
孫永軍說，用友優(yōu)普之于中型企業(yè)的價(jià)值，就是要幫助它們的管理從企業(yè)級走向社會級，讓它們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)的創(chuàng)新。用友優(yōu)普提供的社會化商業(yè)平臺，就是在過去以純軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部精細(xì)化管理基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步幫助企業(yè)走向云端，因?yàn)橹挥性谠贫耍拍芨玫貙?shí)現(xiàn)共享、更好地發(fā)展生態(tài)。
在孫永軍看來，借助社會化商業(yè)平臺重塑企業(yè)社會化商業(yè)場景，是中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新的重要手段。在用友優(yōu)普提供的五大關(guān)鍵場景中，既有為營銷場景重塑的社交化營銷，為消費(fèi)者場景重塑的社交化粉絲/客戶/會員服務(wù)，為經(jīng)銷商場景重塑的社交化經(jīng)銷商服務(wù)，為智能制造場景重塑的制造協(xié)同，還有為全員社交化協(xié)同工作場景重塑的社交化協(xié)同與服務(wù)。
U8+的模式創(chuàng)新
在用友優(yōu)普所打造的社會化商業(yè)平臺中，U8+將扮演怎樣的角色、又有哪些創(chuàng)新呢？
孫永軍指出，在以ERP管理軟件為代表的企業(yè)信息化時(shí)代，U8+曾是推動ERP普及的全球裝機(jī)量最大的管理軟件，在推動企業(yè)內(nèi)部精細(xì)化管理進(jìn)程中起到了重要的作用。在未來幾年中，U8+將秉持“云+端”的發(fā)展策略，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)，也進(jìn)一步擴(kuò)大用友優(yōu)普全分銷模式的優(yōu)勢。
在孫永軍看來，在U8+“云+端”的整體戰(zhàn)略方向中，目前最適合用友優(yōu)普的策略是“端管云”。
所謂“端”，是指U8+傳統(tǒng)的軟件端。孫永軍說，在過去20多年里，U8+所積累的產(chǎn)品功能、軟件模塊以及所覆蓋的行業(yè)應(yīng)用，證明了它是一款應(yīng)用深度非常高的軟件產(chǎn)品，其有著60多萬家企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)，這是用友優(yōu)普巨大的財(cái)富。
所謂“云”，是指U8+持續(xù)在完善的基于云平臺的應(yīng)用程序和云服務(wù)。孫永軍特別強(qiáng)調(diào)，去年用友優(yōu)普的3U（U易聯(lián)、U訂貨、U商城）這三款云產(chǎn)品獲得了集團(tuán)唯一的創(chuàng)新類產(chǎn)品一等獎。除此之外還有基于云平臺的U招聘和云BI等應(yīng)用。
所謂“管”，是指連接U8+軟件端和云產(chǎn)品之間的管道，也就是Open API的開放平臺。在用友優(yōu)普全分銷模式的背景下，通過Open API的開放性，可以讓U8+上的每個產(chǎn)業(yè)鏈伙伴、每個用戶發(fā)揮自己的優(yōu)勢，開發(fā)更多基于U8+的應(yīng)用程序。
孫永軍說，從2014年開始，U8+開始調(diào)整為全分銷的模式，目前已經(jīng)積累了1000多家產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，未來，U8+的發(fā)展模式是：用友優(yōu)普主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品研發(fā)，而面向最終客戶的銷售、實(shí)施和服務(wù)都由生態(tài)鏈的合作伙伴來進(jìn)行。
“云+端”的價(jià)值
在社會化商業(yè)的大背景下，U8+的“云+端”模式不僅提供足夠的靈活性，最顯著的價(jià)值是為企業(yè)提供更高的部署效率和更低的應(yīng)用成本。
在軟件端層面，用友優(yōu)普將在原來的客戶基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善U8+的軟件功能，推動其在中型企業(yè)的內(nèi)部精細(xì)化管理作用。
在云應(yīng)用層面，基于U8+的3U產(chǎn)品（U易聯(lián)、U訂貨、U商城）仍是用友優(yōu)普云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。U訂貨可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)銷商管理延展到基于經(jīng)銷商社區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，并實(shí)現(xiàn)交易的融合，也能夠與U8+實(shí)現(xiàn)在庫存數(shù)據(jù)、價(jià)格、付款單、訂單與發(fā)貨等方面的數(shù)據(jù)連接；U易聯(lián)、U商城則可以幫助中型企業(yè)面對終端消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)商品、粉絲、服務(wù)三位一體的云服務(wù)，這兩款產(chǎn)品幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于社群經(jīng)濟(jì)的粉絲/客戶/用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營，將企業(yè)的觸覺延展至終端消費(fèi)者，增強(qiáng)面對消費(fèi)者的粘性和持續(xù)性，并實(shí)現(xiàn)全渠道的線上、線下會員統(tǒng)一管理。
除此之外，U招聘可以打通企業(yè)內(nèi)部人力資源系統(tǒng)和外部招聘平臺（諸如51Job、智聯(lián)招聘等）之間的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)自動篩選、投遞和管理招聘業(yè)務(wù)；云BI能夠幫助中型企業(yè)以較低的成本和較低門檻的企業(yè)技術(shù)人才要求，就能讓數(shù)據(jù)的使用者方便、快捷的實(shí)現(xiàn)連接所需要的所有數(shù)據(jù)，為用戶提供實(shí)時(shí)智能數(shù)據(jù)服務(wù)。值得一提的是，云BI既能從軟件端獲取U8+及其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，又能在云端從U訂貨、超客營銷等優(yōu)普云服務(wù)和其他社會化資源，諸如第三方電商平臺獲取數(shù)據(jù)，并通過積累的眾多業(yè)務(wù)分析模型，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
孫永軍還補(bǔ)充說，用友優(yōu)普還提供面向企業(yè)全員應(yīng)用的社交與協(xié)同服務(wù)的云服務(wù)產(chǎn)品——企業(yè)空間，同時(shí)可以將所有的云應(yīng)用融入用友集團(tuán)旗下暢捷支付、用友通訊、電子發(fā)票等公共服務(wù)業(yè)務(wù)場景中。
在Open API層面，則能最大程度凸顯用友優(yōu)普致力于社會化商業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢和價(jià)值。孫永軍說，相比消費(fèi)級市場的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，企業(yè)級市場的客戶需求更加復(fù)雜、個性化更多、行業(yè)特征更多樣。盡管目前U8+已經(jīng)可以支持十大主要行業(yè)、128個細(xì)分行業(yè)的應(yīng)用，但仍然不能完全滿足所有細(xì)分行業(yè)里的個性化需求。
孫永軍說，“在ERP企業(yè)信息化時(shí)代，軟件行業(yè)有一個721原則，70%的軟件功能是標(biāo)準(zhǔn)化的，20%的軟件功能是行業(yè)化的，另外10%則根據(jù)企業(yè)的不同是個性化的。即使未來軟件的形態(tài)都發(fā)展成SaaS形態(tài)，企業(yè)級市場中的這種行業(yè)化和個性化的需求也不會消失。”
這也是用友優(yōu)普之所以大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的原因，在孫永軍看來，支持行業(yè)個性化應(yīng)用和開發(fā)的高效性將會是U8未來重要的發(fā)展方向。只有把產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的客戶基礎(chǔ)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)資源充分利用起來，通過Open API的開放性，才能支持更多地行業(yè)化和個性化應(yīng)用，凸顯真正的社會化商業(yè)價(jià)值。
孫永軍介紹，如今，Open API已經(jīng)發(fā)展到了2.0版本。而且，Open API平臺分為云上的開放平臺和端上的開發(fā)框架，既可以支持優(yōu)普云和第三方公有云應(yīng)用接入到企業(yè)本地運(yùn)營的U8+，也可以支持在本地U8+端進(jìn)行行業(yè)化、個性化開發(fā)。