“企業互聯網化是最近幾年才剛剛興起,也是繼消費互聯網之后的新機遇,我們倍加珍惜這個千載難逢的機遇。”用友網絡科技股份有限公司執行總裁陳強兵在日前舉辦的2016中國企業互聯網大會上如是說。事實的確如此,在互聯網+的持續深入推進下,企業互聯網化已經逐漸成為企業商業創新的核心,尤其是大型企業正借助已有優勢加速互聯網化轉型步伐。
盡管通過建立“客戶導向、員工能動、數據驅動、實時運營”的全新商業模式,實現增長收入、降低成本、提高效率、控制風險的目標已經成為大型企業邁向互聯網化的共識。但互聯網化究竟能夠給企業帶來什么,企業如何才能實現互聯網化?這些問題依然困擾著在互聯網時代尋求轉型升級的大型企業。
在新的企業互聯網化時代,不僅大型企業有困惑,用友也沒有了對標企業和可參考的藍本,但在摸索中前行的用友還是總結出了一些經驗。用友公司認為,大型企業要實現互聯網化,需要以云計算、大數據、移動互聯網、人工智能為關鍵技術支撐,搭建一個企業互聯網開放平臺,并從數字營銷、共享服務、智能制造等焦點領域切入,真正落地企業互聯網化,最終實現商業創新。
互聯網化讓大型企業迎來新變革
說到企業互聯網化,就一定繞不開企業信息化。在很大程度上,互聯網化可以看作是信息化的再次升級。
回顧大型企業的信息化歷程,我們大致可以總結為如下三個階段:第一個階段是以財務軟件為主,聚焦實現辦公自動化的部門級應用的電算化;第二個階段是以ERP/管理軟件為主,以流程優化為目標的企業級信息化;第三個階段則是企業的互聯網化,在這個階段,企業信息化已經進入到以商業創新為關鍵價值的社會級層次。
對于企業來說,互聯網化比以往各階段的信息化帶來的價值都要大。以互聯網為代表的新興技術對商業的革命性影響,使得企業的邊界、資源、經營要素、核心資產構成等都在發生著巨大改變,企業信息化也因此突破了企業的圍墻,從企業級走向了社會級,企業間的交互與合作、最終消費者需求的個性化滿足和企業全員化應用成為信息化的重點。
具體而言,互聯網化給企業帶來的改變體現在如下幾個層面:生產經營從廠商導向 (B2C)到客戶導向(C2B),真正建立起以客戶為中心的商業模式和流程;企業組織從傳統的從上到下 (M2E)模式到員工能動(E2M),成為員工的賦能平臺;企業的經營與管理從流程驅動 (PDE)到數據驅動(DDE),數據超越流程成為新的核心;企業運行從延時運營(DTE)狀態到實時運營(RTE),“實時企業”的夢想得以真正實現。
普及企業互聯網化 用友憑什么?
1988年,用友從財務軟件起航,通過普及財務軟件的應用,推動了中國企業的會計電算化,這被用友看作是1.0時代;1998年,用友開始進入以ERP為代表的企業管理軟件與服務領域,通過普及ERP支撐中國眾多企業的信息化建設,推動企業的管理進步,這也被看作是用友發展的2.0時代。
如今,用友基于新一代企業計算技術,形成了以“軟件、云服務、金融”為三大核心業務的企業互聯網服務,這也開啟了用友發展的3.0時代。事實上,28年來,持續專注在企業和公共組織信息化領域的創新和發展的用友公司,在客戶與伙伴基礎、專業團隊和領域經驗等方面都有著深厚的積淀。
不僅如此,用友順應技術發展和中國企業應用創新的需要,通過技術換代、產品創新和模式轉型已經構建了全新的企業互聯網服務產品體系。具體到大型企業應用層面,用友所提供的企業互聯網服務主要包含一大平臺:企業互聯網開放平臺-用友iuap;三大領域:智能制造-用友智能制造整體解決方案,共享服務-用友共享財務云整體解決方案,數字營銷-用友數字營銷平臺。
用友iuap是基于云計算、移動互聯網、大數據、社交等新一代技術研制的完全互聯網架構的企業互聯網開放平臺,可以幫助用友的用戶、產業伙伴和開發者基于這一平臺高效和低成本地構建互聯網服務,實現公有云和私有云的部署。不僅如此,用友最新發布的iuap3.0還針對企業提供了內外部數據的一體化平臺,能夠支持企業完成內部數據和外部互聯網數據的全面管理,增強用戶隨時隨地分析數據的能力,為企業提供涵蓋建模、集成、數據質量、數據挖掘在內的一體化的數據管理解決方案。
用友智能制造整體解決方案融合了軟件、互聯網、物聯網、大數據相關技術,實現了ERP與MES的無縫集成。通過可視化排成、智能調度、智能物流、RFID等實現智能化生產,利用從傳感器、圖像、軟件和其他信息源中采集的信息來幫助企業改進生產質量,將零件、儀器和流程中產生的數據通過數據建模,運用大數據技術進行云端數據分析,提前預判生產風險,從被動解決問題進化為主動預防問題發生,幫助企業構建智能工廠。
用友共享財務云整體解決方案不僅包括共享服務運營平臺、預算管理、資金管理、績效管理等核心產品,還可以與NC供應鏈、制造、電子商務、電子發票等系統集成應用形成業財融合一體的共享服務解決方案;同時可以與外部的電商平臺、商業銀行平臺、稅務平臺等有機融合,形成企業全面互聯網+共享應用平臺。依據互聯網+時代應用的特點,用友共享財務云采用輕量級用戶門戶與“友報賬”移動應用APP相結合的模式,讓財務共享可以覆蓋全員,并讓用戶可以隨時隨地進行共享服務業務處理;而通過與業務平臺的有效融合,使企業能夠將財務管控節點有效前移,實現基于業務過程的全程管控,降低了業務風險,并為管理會計工作的開展打下良好基礎。
用友數字營銷平臺可以幫助企業構建找客戶、做轉化、管生意、出價值的四位一體數字營銷全圖,覆蓋從營銷推廣服務、營銷應用服務、全渠道營銷、到驅動整個營銷業務大數據運營,通過這樣一個全方位的數字營銷服務來幫助企業實現互聯網時代的營銷轉型升級。
除了上述核心領域外,用友還基于最新的iuap3.0平臺還開發了一系列企業互聯網服務創新應用,包括友云采、友人才、友報賬、電子發票、企業空間等近十款云服務產品。與此同時,用友還秉承互聯網時代開放創新的精神,打造強大的服務生態,并已經與阿里巴巴、華為等建立戰略合作。
這些大型企業他們已經在企業互聯網化的道路上
如今,不管是中小企業,還是大型企業,都已經感覺到互聯網化所帶來的變革正撲面而來。但在推進企業互聯網化時,大型企業不同于中小企業,中小企業是“船小好調頭”,大型企業則需要預先做好規劃,并充分考慮由此給企業的經營管理所帶來的影響。
經過近幾年的探索,用友已經找到了一條大型企業互聯網化的路徑:以新興技術為支撐構建企業互聯網開放平臺,通過在數字營銷與客服、智能制造、共享服務三個焦點領域的應用,實現走向C2B、DDE和RTE的商業創新,并在此基礎上實現企業增收入、減成本、提效率和控風險的商業目標。
在企業互聯網化的道路上,已經有一些先進的大型企業走在了前面,為行業給出了示范,
在企業互聯網開放平臺方面,上海醫藥集團是其中的典型代表。上海醫藥集團業務涉及制藥、商業、保健品等多種業態,集團組織結構層次復雜、分子公司眾多,各層機構基本都有自己的信息化系統。
為此,上海醫藥集團引入用友iuap,建立了集團層面以財務、HR、BI為核心的集中管控平臺以及以各二級集團為核心的集中采購、集中銷售、集中生產計劃調度管控平臺,實現了對于需要集中采購的藥品、原輔包材在集采平臺上進行集中采購,產成品通過銷售公司進行集中銷售,計劃體系進行集中監控與協同,滿足了上藥多模式混合應用的要求。
在數字營銷與服務方面,作為一家有著120多年的歷史、業務覆蓋全球的石油石化公司,埃克森美孚為了提升中國區潤滑油經銷商的業務管理能力,幫助其經銷商成長,公司構建了一個覆蓋美孚總過潤滑油經銷商網絡的含HR、CRM、移動應用、供應鏈和財務等ERP統一營銷平臺,為175家經銷商提供一個平臺以解決未來業務發展需求。
ERP統一營銷平臺的應用,給美孚戰略、美孚戰術和經銷商應用三大層面帶來了顯著的價值。其中,在支持美孚戰略層面,統一營銷實現了全局大數據運營分析;在美孚的戰術層面,構建經銷商平臺規范業務管理指標;在具體到經銷商應用層面,一體化的ERP系統可以高效協同經銷商內部各部門管理,同時適應了未來五年到十年的經銷商管理需求。
在智能制造方面,早在2013年5月,天瑞集團就正式啟動了“數字水泥與集團管控”信息化項目,并全面引入和實施推廣用友最新研發的NC63系統產品,經過數年的建設,天瑞集團已經從生產計劃、實施監控、車間管理、過程質檢、能源管理、生產調度、安全環保等多方面實現了企業的數字化轉型升級。
在物流執行自動化、生產執行可視化、資產設備標準化、采購管理流程化、成本管理精細化的基礎上,天瑞集團還打造了強有力的集團管控平臺,實現了資金管理集約化、預算管理體系化、財務管理一體化、人力管理規范化以及移動辦公移動化。今年,天瑞集團又提出新的建設目標——智能工廠,期望通過與用友的繼續深入合作,實現從數字工廠到智能工廠的跨越。
在共享服務方面,碧桂園的應用有著鮮明的代表性。近年來,碧桂園集團發展迅速,300余家分公司覆蓋了國內30個省市和更加廣闊的海外市場,傳統的財務管理正面臨巨大挑戰。從去年開始,碧桂園決定規劃全新的財務架構,通過加強對現金流的管理實現財務管理變革,支撐集團的快速發展。
在標準化、規范化、層級化成為財務管理的趨勢下,打造企業互聯網模式的財務共享中心成為這次變革的核心。碧桂園執行董事、首席財務官吳建斌表示,碧桂園通過財務共享服務中心的建設,有效地整合了財務人員、財務業務和財務流程,實現了人員精簡和集中;專業化的會計服務;核算、結算集中以及業務處理流水化。不僅如此,財務共享服務中心的建設,也讓財務數據變得更加實時、真實有效,為企業決策者提供了重要支撐。