2014年7月，北京元六鴻遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司（以下簡稱“元六鴻遠(yuǎn)”）攜手用友利誠偉業(yè)公司，選擇用友TurboCRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶資源整合，提升企業(yè)對客戶信息的全方位管理。
北京元六鴻遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，以研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營電容器等電子元器件為主營業(yè)務(wù)。
公司總部設(shè)在北京，下屬13個(gè)分支機(jī)構(gòu)遍布全國11個(gè)省市。現(xiàn)擁有員工400人，年銷售額近5億元，連續(xù)多年保持高速增長。
公司在“發(fā)展企業(yè)，有益員工，服務(wù)社會(huì)，報(bào)效祖國”這一最高宗旨的指引下，以“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、認(rèn)真、求實(shí)”的精神，持續(xù)推進(jìn)“人才”和“品牌”兩大戰(zhàn)略，立足多層瓷介電容器行業(yè)，積累了廣泛而堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，在民用工業(yè)和電子信息行業(yè)，一直致力于成為顧客信賴的產(chǎn)品方案提供商。
經(jīng)過20年的發(fā)展，公司現(xiàn)已擁有兩條世界最先進(jìn)的生產(chǎn)線和一個(gè)瓷料研究中心，能夠進(jìn)行高品質(zhì)多層瓷介電容器的自主研發(fā)和生產(chǎn)；擁有一支由博士、碩士、歸國留學(xué)人員、行業(yè)資深專家組成的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并與清華大學(xué)等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作；擁有20余項(xiàng)國家專利；擁有4個(gè)與科研院所、高等院校共同成立的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與4家重點(diǎn)客戶簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，在多層瓷介電容器的研究和應(yīng)用上進(jìn)行多方位合作。
在未來的發(fā)展中，公司將深入推行人才和品牌兩大戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)世界前沿技術(shù)，匯聚高端人才，從瓷料研制開始，生產(chǎn)完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，打破國際壟斷。建立自主品牌，爭創(chuàng)名牌。走規(guī)模化發(fā)展道路，不斷提高科技含量，逐步達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，最終實(shí)現(xiàn)多層瓷介電容器領(lǐng)域“國內(nèi)最好，世界先進(jìn)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
在業(yè)務(wù)推進(jìn)的過程中，元六鴻遠(yuǎn)為提升企業(yè)內(nèi)部整體對于客戶關(guān)系管理水平，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和以客戶為中心的量化評估體系，元六鴻遠(yuǎn)攜手利誠偉業(yè)一起推行實(shí)施用友TurboCRM產(chǎn)品，本次CRM實(shí)施的總體目標(biāo)包含如下六個(gè)部分：
- 客戶資源的企業(yè)化整合，實(shí)現(xiàn)資源的共享和實(shí)時(shí)維護(hù)更新；
- 加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的行動(dòng)日志及對應(yīng)費(fèi)用填報(bào)、審批管控；
- 加強(qiáng)行業(yè)管理，發(fā)掘行業(yè)需求，提升行業(yè)市場占有率；
- 完善競爭對手的管理，逐步積累沉淀形成市場競爭情報(bào)知識(shí)庫；
- 記錄發(fā)票信息，以便查詢統(tǒng)計(jì)分析。
- 為不同層次的管理者提供有力的決策支持。
目前，該項(xiàng)目正在緊張的實(shí)施階段。憑借利誠偉業(yè)完善的產(chǎn)品和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)將會(huì)帶給北京元六鴻遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司更加高效的客戶關(guān)系管理。
建立系統(tǒng)來管理部門的各種業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，提高工作效率；。
在系統(tǒng)中進(jìn)行銷售過程的管控，以及員工工作內(nèi)容記錄。
實(shí)現(xiàn)信息共享，資源共享，銷售數(shù)據(jù)以及合同數(shù)據(jù)的報(bào)表分析。
建立業(yè)務(wù)員走訪計(jì)劃，并根據(jù)走訪計(jì)劃填寫走訪報(bào)告，業(yè)務(wù)員走訪申請實(shí)現(xiàn)線上管理。
建立費(fèi)用報(bào)銷檔案，費(fèi)用管理線上管理、線上審批。
在系統(tǒng)中記錄會(huì)議紀(jì)要。
建立顧客轉(zhuǎn)交記錄檔案，記錄顧客轉(zhuǎn)交詳細(xì)情況，做到轉(zhuǎn)交記錄的查詢。
對發(fā)票信息的管理，同時(shí)對未入賬發(fā)票進(jìn)行及時(shí)的提醒。
對樣品管理，實(shí)現(xiàn)樣品的跟蹤記錄。
對型號(hào)進(jìn)行管理，型號(hào)與客戶對應(yīng)，記錄其多對多的關(guān)系。